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要立于不败之地 涂料厂家“服务”建设不可缺

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浏览:- 发布日期:2019-07-10 11:16:55【

雷工涂料

    一直以来,涂料厂家通过产品质量、技术上创新实现差异化来吸引消费者,随着国内涂料技术的逐渐成熟,涂料市场的战火已经在“服务”战场燃起,完善服务体系已然成为厂家提升品牌声誉与形象的重要途径之一。



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    据消费者协会对全国14个大中城市的抽样调查显示,服务特别是售后服务已成为人们购买耐用消费品的重要条件,在同类产品质量基本相同的条件下,消费者选择品牌时,有60%的人看重售后服务,而看重价格和款式的各占20%。可见,服务是否完善成为绝大部分消费者考虑的重要条件。

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   在此背景下,企业除了在“产品”上继续保持生产质量、提升技术含量外,更要努力向服务化转型。如雷工漆,配备专门的工程师为购买雷工漆产品的客户提供具体的施工提案以及现场施工指导,解决客户在使用雷工漆时可能遇到的疑难杂症,在行业内赢得良好的企业形象。



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   随着“一站式服务”的经营模式深入各大涂料企业,涂料行业整体的服务形象也大大提升。因此,涂料厂家应该督促相关工作人员注意服务素质、水平,真正做到体贴周到,想客户所想,想客户所未想,提高客户对涂料厂家的信任度,最终客户对厂家形成依赖就是最成功的结果。

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   总而言之,“服务”已经是涂料厂家不可忽略的重要建设内容之一,企业应该正视当下是“卖产品”亦是“卖服务”的时代,努力打造让消费者舒心满意的服务才能让企业立于不败之地。




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